Questions fréquemment posées
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous accueillir et de vous compter parmi nos clients.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
Commandes & compte professionnel
Faut-il créer un compte pour commander ?
Oui, la création d’un compte professionnel est recommandée mais pas nécessaire. Cela permet également de faciliter le suivi de vos commandes et de centraliser vos informations.
Qui peut commander sur Protocole Pro ?
Notre offre s’adresse principalement aux professionnels :
- architectes d’intérieur
- décorateurs
- entreprises du bâtiment
- promoteurs immobiliers
- hôtels, restaurants, commerces
- revendeurs de mobilier et décoration
Cependant, certains produits peuvent également convenir à des particuliers ayant un projet d’aménagement.
Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Oui, nos prix sont adaptés aux besoins des professionnels, avec une logique de volume et de partenariat long terme.
Pour certains projets, un accompagnement spécifique peut être proposé.
Peut-on obtenir un devis personnalisé ?
Oui, nous pouvons établir un devis sur demande selon la nature du projet, les volumes et les contraintes spécifiques.
Produits & catalogue
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des solutions d’aménagement intérieur et des matériaux décoratifs :
- panneaux acoustiques décoratifs
- revêtements muraux (PVC effet marbre, tasseaux bois, moulures)
- claustras décoratifs
- mobilier design
- éléments de décoration intérieure
Notre catalogue évolue régulièrement afin de suivre les tendances du marché.
Les produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?
Oui, nos produits sont sélectionnés pour répondre aux exigences des projets professionnels en termes de qualité, durabilité et facilité d’installation.
Proposez-vous des nouveautés régulièrement ?
Oui, nous enrichissons régulièrement notre catalogue afin de proposer des solutions en phase avec les tendances actuelles en architecture et décoration intérieure.
Peut-on commander des échantillons ?
Selon les références, il est possible de commander des échantillons afin de valider les matières, les couleurs ou les finitions avant un projet.
Livraison & logistique
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon les produits et les volumes commandés.
En règle générale, les commandes sont préparées rapidement afin de répondre aux contraintes des projets professionnels.
Les délais estimés sont indiqués lors de la commande.
Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons sur l’ensemble du territoire, ainsi que dans certains pays européens selon les projets.
Proposez-vous des livraisons pour chantier ?
Oui, il est possible de faire livrer directement sur site selon les contraintes logistiques.
Les produits sont-ils bien protégés pour le transport ?
Nous accordons une attention particulière à l’emballage afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.